Envíos y Devoluciones

🚚 Envíos

Colmenero.shop realiza entregas a todo México mediante los siguientes métodos:

• Logística propia en CDMX y Estado de México.
• Paquetería nacional a toda la República.
• Recogida en sucursal: ver ubicación en Google Maps.

Horarios:

• CDMX y área metropolitana: pedidos confirmados antes de las 13:00 h se entregan al siguiente día hábil entre 09:00 h y 13:00 h.
• Envíos nacionales:
  • Confirmados antes de las 12:00 h: se envían el mismo día.
  • Después de las 16:00 h: se procesan al siguiente día hábil.
  • Consolidados: entrega estimada de 48 a 72 h.

🔄 Devoluciones

En Colmenero.shop aceptamos devoluciones dentro de un plazo de hasta 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.

Condiciones para aceptar una devolución:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
• Se debe presentar el comprobante de compra o número de pedido.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Material dañado, usado o sin su empaque original.
• Consumibles abiertos (tinta, tóner, papel térmico, etc.).
• Equipos electrónicos o software, salvo defecto de fábrica.

Opciones para devolver tu producto:

• Directamente en nuestras oficinas en CDMX: sin costo.
• Recolección con paquetería: costo de $89 pesos.

El reembolso o cambio físico se procesa en un plazo de 2 a 4 días hábiles una vez recibido el producto y validado.

Dirección para devoluciones presenciales:
José María Bustillos #24, Int. 2, Colonia Algarín, CDMX.

¿Tienes dudas o quieres iniciar un proceso de devolución? Escríbenos a contacto@colmenero.shop o por WhatsApp.

🛠️ Garantías

Para hacer válida una garantía, es necesario presentar:

• Una carta escrita con la solicitud.
• Motivo de la garantía y muestra del defecto.
• Comprobante de compra.

Las garantías aplican exclusivamente por defectos de fábrica, y se evaluarán conforme a los términos de cada fabricante.